Klantenservice

Jazeker! De Orchideeën Hoeve is per 2 februari 2024 overgegaan op de naam Pantropica. Reeds gekochte tickets, cadeaubonnen en jaarkaarten zijn daarom nog steeds geldig volgens de geldigheid van de desbetreffende aankoop.

Pantropica is geheel overdekt. Het park, Pantropica Bar & Restaurant en de Panmarket bevinden zich onder één dak. Wat de weersomstandigheden ook zijn, in Pantropica is het altijd goed vertoeven!

Honden zijn van harte welkom in Pantropica, mits je de hond van tevoren goed uitlaat bij het parkeerterrein en in ons park aangelijnd houdt. In de volière van de Lori Bush zijn honden niet toegestaan. Er is een speciale route buiten de volière om. Ook in onze horecagelegenheden is jouw hond van harte welkom. In verband met hygiëneregels verzoeken wij jou echter vriendelijk om niet met de hond door het zelfbedieningsbuffet te lopen.

Bij de ticketcontrole ontvang je een gratis plattegrond van Pantropica.

In Pantropica geldt een rookverbod. Je kunt voor de hoofdingang van Pantropica overdekt roken.

Wij beperken het aantal bezoekers per dag/starttijd. Daarom adviseren wij om jouw bezoek vooraf te reserveren om te voorkomen dat jouw gewenste bezoekdatum/starttijd uitverkocht is. Tickets kun je eenvoudig online bestellen of telefonisch reserveren via tel: 0527-202875. 

Tickets kunnen gescand worden vanaf een telefoon. Je hoeft ze dus niet uit te printen.

Bij het reserveren van jouw bezoek aan Pantropica vragen wij jou een starttijd te kiezen. Op dit tijdstip mag jij de route door ons park starten. Wij beperken het aantal bezoekers per starttijd. Zo kunnen wij het bezoek goed reguleren en kun jij genieten van een heerlijk en ontspannen dagje uit. Er geldt geen limiet voor jouw bezoekduur. Je mag tot sluitingstijd in het park verblijven. 

Kinderen tot en met twee jaar kunnen Pantropica gratis bezoeken. Bekijk onze entreeprijzenpagina voor de actuele entreeprijzen.

In Pantropica kun je op drie verschillende locaties voor elk moment van de dag iets lekkers bestellen. Het is niet toegestaan om eigen meegebrachte etenswaren te nuttigen. 

Onze horecagelegenheid ‘Pantropica Restaurant & Bar’ bevindt zich voor de ticketcontrole in de centrale hal en is hierdoor gratis te bezoeken. Het horecapunt in het Hanami Flowerpark is alleen te bezoeken met een geldig entreebewijs.

Het is niet toegestaan om in Pantropica eigen meegebrachte etenswaren te nuttigen. Voor een hapje en een drankje kun je bij onze horecagelegenheden terecht.

In Pantropica worden ook glutenvrije maaltijden geserveerd. Vraag naar de glutenvrije menukaart in onze horecagelegenheden. Sporen van allergenen in bepaalde gerechten kunnen wij helaas niet altijd uitsluiten. Heb je een zware allergie, neem dan telefonisch contact met ons op via 0527-202875 om de mogelijkheden te bespreken.

De Panmarket is zeven dagen per week geopend en kun je gratis bezoeken.

Het is mogelijk om bij Pantropica bloemwerk op maat te bestellen zoals bruidswerk en rouwwerk. Onze bloembindster bespreekt graag jouw wensen. Hiervoor kun je rechtstreeks contact opnemen met onze winkel via tel: 0527 – 202 875.

Een persoonsgebonden abonnement voor Pantropica kun je online bestellen of bij onze receptiebalie aanschaffen.

Een abonnement is één jaar geldig vanaf het eerste bezoek. De geldigheid activeren wij bij de ticketcontrole. Voorbeeld: je koopt een abonnement op 5 juni 2024. Je bezoekt het park op 30 juni 2024 voor het eerst. Je abonnement is dan geldig t/m 30 juni 2025.

De abonnementen van Pantropica zijn persoonsgebonden en dus niet overdraagbaar. Op elk pasje staat een foto van de abonnementhouder.

Jaarkaarthouders kunnen zonder reservering Pantropica bezoeken*. Bij de ticketcontrole wordt de jaarkaart gescand. Wil je iemand meenemen zonder jaarkaart? Reserveer dan via onze website een bezoekmoment voor jouw gast(en).

*Een jaarkaart biedt geen gratis toegang tot de kaarsjesavonden. Jaarkaarthouders kunnen voor deze speciale avondopeningen tickets met jaarkaarthouderkorting bestellen.

De geldigheid van jouw abonnement wordt geactiveerd bij het eerste bezoek. Daarom staat er op jouw pas geen geldigheidsdatum.

Wij nemen jouw tijdens een groepsuitje graag mee naar een andere wereld. Voor groepen vanaf 10 volwassenen is het noodzakelijk om een uitje vooraf te reserveren.

Bekijk onze groepsarrangementen (vanaf tien volwassenen) of vraag hier onze brochure gratis aan. Uiteraard is het mogelijk om een arrangement op maat samen te stellen. Neem hiervoor contact met ons op via 0527 – 20 28 75. Het is noodzakelijk om groepsarrangementen vooraf te reserveren.

Het is noodzakelijk om een groepsbezoek vanaf 10 volwassenen, een kinderfeestje en schoolreisje vooraf te reserveren. Voor meer informatie en reserveren kun je contact opnemen met onze receptie via 0527-202875, groepen@pantropica.nl of ons handige aanvraagformulier voor groepen invullen.

Let op: groepsticket en -arrangementen dienen in één keer afgerekend te worden.

Voor groepen vanaf 10 volwassenen hanteren wij speciale groepstarieven. De korting is afhankelijk van het aantal personen. 

Ook als je bent aangewezen op een rolstoel, scootmobiel of rollator zijn er volop mogelijkheden om Pantropica te ontdekken. De hoofdroute Pantropica is geheel rolstoeltoegankelijk en drempelloos. Ons park beschikt over invalidentoiletten en er zijn meerdere parkeerplaatsen voor mindervalide bezoekers.

Pantropica beschikt over een beperkt aantal rolstoelen die kosteloos door onze mindervalide bezoekers kunnen worden gebruikt. Je kunt voorafgaand aan het bezoek een rolstoel reserveren via 0527 – 20 28 75 of info@pantropica.nl.

Voor zorginstellingen hanteert Pantropica speciale tarieven vanaf 10 personen voor (rolstoel)begeleiders. Vraag de prijzen aan via onze receptie via tel: 0527-202875 of info@pantropica.nl.

Pantropica beschikt over een eigen parkeerterrein. Parkeren op ons terrein is gratis.

Het dichtstbijzijnde treinstation is station Steenwijk. Vanuit daar kun je buslijn 76* richting Marknesse nemen en voor Pantropica uitstappen (bushalte Pantropica). In het weekend is Pantropica niet bereikbaar met het openbaar vervoer. Bekijk jouw openbaar reisadvies via 9292.nl of neem telefonisch contact op met 0900 – 9292 (€ 0,70 p/m).

* Let op! De bus rijdt alleen als je de rit minimaal 30 minuten van tevoren reserveert via RRReis.nl/reserveerrrreis of telefonisch via 088-6557771

Rechts van de ingang bevindt zich een oplaadpunt voor elektrische fietsen. Wij hebben geen oplaadpunt voor elektrische auto’s.

Natuurlijk mag je in Pantropica hobbymatig fotograferen. Het is toegestaan om foto- en filmopnames te maken voor privégebruik, zolang je andere gasten, dieren of personeel niet hindert. Het is niet toegestaan om de beelden commercieel te gebruiken.

Het opnemen van videoclips en professionele fotoshoots zijn alleen met toestemming mogelijk. Wil je opnames maken voor een TV-programma, vlog of een artikel ter promotie van ons park? Neem dan contact met ons op via info@pantropica.nl of 0527-202875.

Ook wanneer jullie niet trouwen in Pantropica is het mogelijk om bij ons trouwfoto’s te maken. Reserveer jouw fotoshoot vooraf via onze receptie: 0527-202875.

Trouwfotorapportages kunnen in schoolvakanties en op weekend- en feestdagen starten tussen 09:30 en 10:00 uur of na 15:00 uur. Op doordeweekse dagen zijn andere tijdstippen in overleg mogelijk.

De kosten voor een trouwreportage bedragen € 71,50. Dit bedrag is inclusief entree voor het bruidspaar en de fotograaf. Voor alle overige gasten kun je apart een entreekaartje reserveren.